--- title: "markitdown.ai へのお問い合わせ" description: "markitdown.ai チームへはメール support@markitdown.ai で連絡できます。1 つのアドレスが、サポート、請求、API、プライバシー、セキュリティ、提携の問い合わせを担当します。" url: https://markitdown.ai/contact updated: 2026-09-26 source: markitdown.ai --- # markitdown.ai へのお問い合わせ > markitdown.ai チームへはメール support@markitdown.ai で連絡できます。1 つのアドレスが、サポート、請求、API、プライバシー、セキュリティ、提携の問い合わせを担当します。 ## markitdown.ai への連絡方法は？ [support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai) にメールしてください。返信はメールで行います。電話窓口やライブチャットはありません。返信は同じアドレスから届くので、メールフィルターが厳しい場合は連絡先に追加してください。 サインイン済みのユーザーはアカウントのメールアドレスから送信でき、そうすれば問い合わせなくてもアカウントを特定できます。 ## サポートメールには何を書けばよいですか？ いくつかの詳細があれば、1 回の返信で答えることができます： - あなたの markitdown.ai アカウントのメールアドレス。 - 変換の問題の場合：アプリまたは API レスポンスの変換 ID（`cnv_…`）、ファイルの種類、Markdown のどこがおかしいか。 - API エラーの場合：エラーレスポンスの `request_id`、エンドポイント、HTTP ステータス。 - 請求の場合：プランと請求日。カード情報は一切必要ありません — 送らないでください。 ## サポートはどんな質問に答えられますか？ ほとんどの答えはすでにサイト上にあります。以下の各トピックには、まず確認すべきページをリンクしています。 - 変換と形式 — 出力がおかしい、ファイルが失敗する、どの形式に対応しているか。[変換](/convert)と形式別のコンバーターページをご覧ください。 - API と統合 — 認証、Webhook、上限、エラーコード。[API ドキュメント](/docs)と[エラーカタログ](/docs/errors)をご覧ください。 - 請求とプラン — プラン変更、請求書、クレジット。[料金](/pricing)をご覧ください。請求書とプラン変更はアカウントの請求ポータルにあります。 - プライバシーとデータ — 何を、どれだけの期間保存し、どう削除するか。[プライバシーポリシー](/privacy)をご覧ください。 ## アカウントやデータを削除するには？ ライブラリから個々の変換を削除でき、アカウント全体も「設定」で自分で削除できます（パスワードの入力を求められます）。アカウントを削除すると、保存されたファイルとサインインの認証情報が取り除かれます。過去の変換の残りの記録も消したい場合は、アカウントのアドレスからメールしてください。 ## セキュリティ問題を報告するには？ 件名に「Security」と書き、再現手順と影響を受ける URL またはエンドポイントを添えて [support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai) にメールしてください。他人のアカウントやデータに対してテストしないでください。 ## 自分のサイトで URL フェッチャーをブロックするには？ URL コンバーターは、ユーザーがその正確な URL を送信したときにだけページを取得し、`markitdown.ai-fetcher/1.0` として名乗ります。ドキュメントの [fetcher ページ](/docs/fetcher)で、拒否する方法を説明しています。 ## Related - [About markitdown.ai](https://markitdown.ai/about) - [Introduction](https://markitdown.ai/docs) - [markitdown.ai pricing for document conversion](https://markitdown.ai/pricing) - [Privacy Policy](https://markitdown.ai/privacy)