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title: "markitdown.ai 문의"
description: "markitdown.ai 팀에는 support@markitdown.ai로 이메일로 문의합니다. 하나의 주소로 지원, 결제, API, 개인정보, 보안, 제휴 관련 질문을 모두 처리합니다."
url: https://markitdown.ai/contact
updated: 2026-09-26
source: markitdown.ai
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# markitdown.ai 문의

> markitdown.ai 팀에는 support@markitdown.ai로 이메일로 문의합니다. 하나의 주소로 지원, 결제, API, 개인정보, 보안, 제휴 관련 질문을 모두 처리합니다.

## markitdown.ai에는 어떻게 문의하나요?

[support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai)로 이메일을 보내세요. 이메일로 답변하며 전화나 실시간 채팅은 없습니다. 같은 주소에서 답변이 오므로 메일 필터가 엄격하다면 주소록에 추가하세요. 로그인한 사용자는 계정 이메일 주소로 보낼 수 있어, 묻지 않고도 계정을 찾을 수 있습니다.

## 지원 이메일에 무엇을 포함해야 하나요?

몇 가지 세부 정보만 있으면 한 번의 메시지로 답변할 수 있습니다:

- markitdown.ai 계정의 이메일 주소.
- 변환 문제라면: 앱이나 API 응답의 변환 식별자(`cnv_…`), 파일 유형, Markdown에서 잘못 보이는 부분.
- API 오류라면: 오류 응답의 `request_id`, 엔드포인트, HTTP 상태.
- 결제라면: 요금제와 청구 날짜. 카드 정보는 필요하지 않으니 절대 보내지 마세요.

## 지원이 어떤 질문을 도와줄 수 있나요?

대부분의 답은 이미 사이트에 있습니다. 아래 각 주제는 먼저 확인할 페이지로 연결됩니다.

- 변환과 형식 — 잘못 나온 것 같은 출력, 실패하는 파일, 지원되는 형식. [변환](/convert)과 각 형식의 변환 페이지를 확인하세요.
- API와 통합 — 인증, 웹훅, 한도, 오류 코드. [API 문서](/docs)와 [오류 카탈로그](/docs/errors)를 확인하세요.
- 결제와 요금제 — 요금제 변경, 청구서, 크레딧. [요금](/pricing)을 확인하세요. 청구서와 요금제 변경은 계정의 결제 포털에서 할 수 있습니다.
- 개인정보와 데이터 — 무엇을 얼마나 오래 보관하고 어떻게 삭제하는지. [개인정보 처리방침](/privacy)을 확인하세요.

## 계정이나 데이터는 어떻게 삭제하나요?

라이브러리에서 개별 변환을 지우고, 설정에서 계정 전체를 직접 삭제할 수 있습니다(비밀번호 확인 필요). 계정을 삭제하면 저장된 파일과 로그인 자격 증명이 삭제됩니다. 지난 변환의 남은 기록까지 지우려면 계정 주소에서 문의해 주세요.

## 보안 문제는 어떻게 알리나요?

제목에 “보안”을 넣고 재현 단계와 영향을 받은 URL 또는 엔드포인트를 적어 [support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai)로 보내세요. 다른 사람의 계정이나 데이터를 대상으로 시험하지 마세요.

## 내 사이트에서 URL 다운로더를 어떻게 차단하나요?

URL 변환기는 사용자가 정확히 그 URL을 제출할 때만 페이지를 내려받으며 `markitdown.ai-fetcher/1.0`으로 자신을 밝힙니다. 문서의 [다운로더 페이지](/docs/fetcher)에 접근을 거부하는 방법이 설명되어 있습니다.

## Related

- [About markitdown.ai](https://markitdown.ai/about)
- [Introduction](https://markitdown.ai/docs)
- [markitdown.ai pricing for document conversion](https://markitdown.ai/pricing)
- [Privacy Policy](https://markitdown.ai/privacy)