---
title: "ติดต่อ markitdown.ai"
description: "ติดต่อทีม markitdown.ai ได้ทางอีเมล support@markitdown.ai ที่อยู่นี้ที่เดียวครอบคลุมคำถามด้านการสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน API ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความร่วมมือ"
url: https://markitdown.ai/contact
updated: 2026-09-26
source: markitdown.ai
---

# ติดต่อ markitdown.ai

> ติดต่อทีม markitdown.ai ได้ทางอีเมล support@markitdown.ai ที่อยู่นี้ที่เดียวครอบคลุมคำถามด้านการสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน API ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความร่วมมือ

## ติดต่อ markitdown.ai ได้อย่างไร?

อีเมล [support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai) เราตอบทางอีเมล ไม่มีสายโทรศัพท์หรือแชตสด คำตอบจะส่งจากที่อยู่นี้ ถ้าตัวกรองเมลของคุณเข้มงวด โปรดบันทึกไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถเขียนจากอีเมลในบัญชีของตนได้ ทำให้เราหาบัญชีเจอโดยไม่ต้องถาม

## ควรแนบอะไรในอีเมลขอความช่วยเหลือ?

รายละเอียดเล็กน้อยช่วยให้เราตอบได้ในครั้งเดียว:

- ที่อยู่อีเมลของบัญชี markitdown.ai ของคุณ
- สำหรับปัญหาการแปลง: ตัวระบุการแปลง (`cnv_…`) จากแอปหรือคำตอบ API ชนิดไฟล์ และสิ่งที่ดูผิดใน Markdown
- สำหรับข้อผิดพลาด API: `request_id` จากคำตอบข้อผิดพลาด ปลายทาง และสถานะ HTTP
- สำหรับการเรียกเก็บเงิน: แพ็กเกจและวันที่เรียกเก็บ เราต้องการรายละเอียดบัตร — โปรดอย่าส่ง

## การสนับสนุนช่วยเรื่องใดได้บ้าง?

คำตอบส่วนใหญ่อยู่บนไซต์แล้ว; แต่ละหัวข้อด้านล่างลิงก์หน้าที่ควรตรวจก่อน

- การแปลงและรูปแบบ — ผลลัพธ์ที่ดูผิด ไฟล์ที่ล้มเหลว หรือรูปแบบที่รองรับ ดู[แปลงเป็น Markdown](/convert) และหน้าตัวแปลงแต่ละรูปแบบ
- API และการเชื่อมต่อ — การยืนยันตัวตน webhook ขีดจำกัด และรหัสข้อผิดพลาด ดู[เอกสาร API](/docs) และ[แคตตาล็อกข้อผิดพลาด](/docs/errors)
- การเรียกเก็บเงินและแพ็กเกจ — การเปลี่ยนแพ็กเกจ ใบแจ้งหนี้ และเครดิต ดู[ราคา](/pricing); ใบแจ้งหนี้และการเปลี่ยนแพ็กเกจอยู่ที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณ
- ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล — เราเก็บอะไร นานแค่ไหน และลบอย่างไร ดู[นโยบายความเป็นส่วนตัว](/privacy)

## ลบบัญชีหรือข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

คุณลบการแปลงทีละรายการจากคลังได้ และลบบัญชีทั้งหมดด้วยตัวเองได้ในหน้าตั้งค่า (ระบบจะถามรหัสผ่าน) การลบบัญชีจะลบไฟล์ที่จัดเก็บไว้และข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ หากต้องการให้ลบบันทึกการแปลงในอดีตที่เหลืออยู่ด้วย โปรดอีเมลเราจากที่อยู่ของบัญชี

## รายงานปัญหาความปลอดภัยได้อย่างไร?

อีเมล [support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai) โดยใส่หัวข้อ «Security» พร้อมขั้นตอนการทำซ้ำและ URL หรือปลายทางที่ได้รับผลกระทบ โปรดอย่าทดสอบกับบัญชีหรือข้อมูลของผู้อื่น

## บล็อกตัวดึง URL บนไซต์ของฉันได้อย่างไร?

ตัวแปลง URL จะดึงหน้าเว็บเฉพาะเมื่อผู้ใช้ส่ง URL นั้นตรง ๆ และระบุตัวเองว่า `markitdown.ai-fetcher/1.0` หน้า [fetcher](/docs/fetcher) ในเอกสารอธิบายวิธีปฏิเสธมัน

## Related

- [About markitdown.ai](https://markitdown.ai/about)
- [Introduction](https://markitdown.ai/docs)
- [markitdown.ai pricing for document conversion](https://markitdown.ai/pricing)
- [Privacy Policy](https://markitdown.ai/privacy)