---
title: "markitdown.ai ile iletişim"
description: "markitdown.ai ekibine support@markitdown.ai adresinden e-posta ile ulaşılır. Tek bir adres; destek, faturalama, API, gizlilik, güvenlik ve iş ortaklığı sorularını kapsar."
url: https://markitdown.ai/contact
updated: 2026-09-26
source: markitdown.ai
---

# markitdown.ai ile iletişim

> markitdown.ai ekibine support@markitdown.ai adresinden e-posta ile ulaşılır. Tek bir adres; destek, faturalama, API, gizlilik, güvenlik ve iş ortaklığı sorularını kapsar.

## markitdown.ai ile nasıl iletişime geçerim?

[support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai) adresine e-posta gönderin. E-posta ile yanıtlıyoruz; telefon hattı veya canlı sohbet yok. Yanıtlar aynı adresten gelir; posta filtreniz katıysa bu adresi kişilerinize ekleyin. Oturum açmış kullanıcılar, hesaplarındaki e-posta adresinden yazabilir; bu da hesabı sormadan bulmamızı sağlar.

## Bir destek e-postasına neleri eklemeliyim?

Birkaç ayrıntı tek bir yanıtta cevap vermemizi sağlar:

- markitdown.ai hesabınızın e-posta adresi.
- Bir dönüştürme sorunu için: uygulamadan veya API yanıtından dönüştürme kimliği (`cnv_…`), dosya türü ve Markdown'da yanlış görünen şey.
- Bir API hatası için: hata yanıtındaki `request_id`, uç nokta ve HTTP durumu.
- Faturalama için: planınız ve ücretin tarihi. Kart bilgilerine asla ihtiyaç duymayız — göndermeyin.

## Destek hangi sorularda yardımcı olabilir?

Yanıtların çoğu zaten sitededir; aşağıdaki her konu, önce bakılacak sayfaya bağlantı verir.

- Dönüştürmeler ve biçimler — yanlış görünen bir çıktı, başarısız bir dosya veya hangi biçimlerin kabul edildiği. [Dönüştür](/convert) ve biçim başına dönüştürücü sayfalarına bakın.
- API ve entegrasyon — kimlik doğrulama, webhook'lar, sınırlar ve hata kodları. [API belgelerine](/docs) ve [hata kataloğuna](/docs/errors) bakın.
- Faturalama ve planlar — plan değişiklikleri, faturalar ve krediler. [Fiyatlandırmaya](/pricing) bakın; faturalar ve plan değişiklikleri hesabınızın faturalama portalındadır.
- Gizlilik ve veriler — neyi, ne kadar süreyle sakladığımız ve nasıl sileceğiniz. [Gizlilik politikasına](/privacy) bakın.

## Hesabımı veya verilerimi nasıl silerim?

Kitaplığınızdan tek tek dönüştürmeleri silebilir ve tüm hesabınızı Ayarlar'dan kendiniz silebilirsiniz (parolanızı ister). Hesabı silmek, depolanan dosyalarınızı ve oturum açma kimlik bilgilerinizi kaldırır. Geçmiş dönüştürmelerin kalan kayıtlarının da silinmesini istiyorsanız, hesap adresinden bize e-posta gönderin.

## Bir güvenlik sorununu nasıl bildiririm?

[support@markitdown.ai](mailto:support@markitdown.ai) adresine konu satırında “Güvenlik” ifadesiyle, yeniden üretme adımlarını ve etkilenen URL'yi veya uç noktayı yazın. Lütfen başka kişilerin hesaplarına veya verilerine karşı test yapmayın.

## Sitemde URL indiricisini nasıl engellerim?

URL dönüştürücü, bir sayfayı yalnızca bir kullanıcı o URL'yi tam olarak gönderdiğinde indirir ve kendini `markitdown.ai-fetcher/1.0` olarak tanıtır. Belgelerdeki [indirici sayfası](/docs/fetcher) onu nasıl reddedeceğinizi açıklar.

## Related

- [About markitdown.ai](https://markitdown.ai/about)
- [Introduction](https://markitdown.ai/docs)
- [markitdown.ai pricing for document conversion](https://markitdown.ai/pricing)
- [Privacy Policy](https://markitdown.ai/privacy)