ติดต่อ markitdown.ai

ติดต่อ markitdown.ai ได้อย่างไร?

อีเมล support@markitdown.ai เราตอบทางอีเมล ไม่มีสายโทรศัพท์หรือแชตสด คำตอบจะส่งจากที่อยู่นี้ ถ้าตัวกรองเมลของคุณเข้มงวด โปรดบันทึกไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถเขียนจากอีเมลในบัญชีของตนได้ ทำให้เราหาบัญชีเจอโดยไม่ต้องถาม

ควรแนบอะไรในอีเมลขอความช่วยเหลือ?

รายละเอียดเล็กน้อยช่วยให้เราตอบได้ในครั้งเดียว:

• ที่อยู่อีเมลของบัญชี markitdown.ai ของคุณ
• สำหรับปัญหาการแปลง: ตัวระบุการแปลง (cnv_…) จากแอปหรือคำตอบ API ชนิดไฟล์ และสิ่งที่ดูผิดใน Markdown
• สำหรับข้อผิดพลาด API: request_id จากคำตอบข้อผิดพลาด ปลายทาง และสถานะ HTTP
• สำหรับการเรียกเก็บเงิน: แพ็กเกจและวันที่เรียกเก็บ เราต้องการรายละเอียดบัตร — โปรดอย่าส่ง

การสนับสนุนช่วยเรื่องใดได้บ้าง?

คำตอบส่วนใหญ่อยู่บนไซต์แล้ว; แต่ละหัวข้อด้านล่างลิงก์หน้าที่ควรตรวจก่อน

• การแปลงและรูปแบบ — ผลลัพธ์ที่ดูผิด ไฟล์ที่ล้มเหลว หรือรูปแบบที่รองรับ ดูแปลงเป็น Markdown และหน้าตัวแปลงแต่ละรูปแบบ
• API และการเชื่อมต่อ — การยืนยันตัวตน webhook ขีดจำกัด และรหัสข้อผิดพลาด ดูเอกสาร API และแคตตาล็อกข้อผิดพลาด
• การเรียกเก็บเงินและแพ็กเกจ — การเปลี่ยนแพ็กเกจ ใบแจ้งหนี้ และเครดิต ดูราคา; ใบแจ้งหนี้และการเปลี่ยนแพ็กเกจอยู่ที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณ
• ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล — เราเก็บอะไร นานแค่ไหน และลบอย่างไร ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว

ลบบัญชีหรือข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

คุณลบการแปลงทีละรายการจากคลังได้ และลบบัญชีทั้งหมดด้วยตัวเองได้ในหน้าตั้งค่า (ระบบจะถามรหัสผ่าน) การลบบัญชีจะลบไฟล์ที่จัดเก็บไว้และข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ หากต้องการให้ลบบันทึกการแปลงในอดีตที่เหลืออยู่ด้วย โปรดอีเมลเราจากที่อยู่ของบัญชี

รายงานปัญหาความปลอดภัยได้อย่างไร?

อีเมล support@markitdown.ai โดยใส่หัวข้อ «Security» พร้อมขั้นตอนการทำซ้ำและ URL หรือปลายทางที่ได้รับผลกระทบ โปรดอย่าทดสอบกับบัญชีหรือข้อมูลของผู้อื่น

บล็อกตัวดึง URL บนไซต์ของฉันได้อย่างไร?

ตัวแปลง URL จะดึงหน้าเว็บเฉพาะเมื่อผู้ใช้ส่ง URL นั้นตรง ๆ และระบุตัวเองว่า markitdown.ai-fetcher/1.0 หน้า fetcher ในเอกสารอธิบายวิธีปฏิเสธมัน