Hubungi markitdown.ai

Bagaimana cara menghubungi markitdown.ai?

Kirim email ke support@markitdown.ai. Kami membalas lewat email; tidak ada telepon atau obrolan langsung. Balasan datang dari alamat yang sama, jadi tambahkan ke kontak Anda jika filter email Anda ketat. Pengguna yang sudah masuk bisa menulis dari alamat email akunnya, yang memudahkan kami menemukan akunnya tanpa bertanya.

Apa yang sebaiknya saya sertakan dalam email dukungan?

Beberapa detail membuat kami bisa menjawab dalam satu pesan:

• Alamat email akun markitdown.ai Anda.
• Untuk masalah konversi: pengenal konversi (cnv_…) dari aplikasi atau respons API, jenis file, dan apa yang tampaknya salah pada Markdown-nya.
• Untuk kesalahan API: request_id dari respons kesalahan, endpoint, dan status HTTP.
• Untuk penagihan: paket Anda dan tanggal penagihan. Kami tidak pernah memerlukan data kartu; jangan mengirimkannya.

Pertanyaan apa saja yang bisa dibantu dukungan?

Sebagian besar jawabannya sudah ada di situs; tiap topik di bawah menautkan ke halaman yang sebaiknya diperiksa lebih dulu.

• Konversi dan format — keluaran yang tampak salah, file yang gagal, atau format apa saja yang diterima. Lihat Konversi dan halaman konversi tiap format.
• API dan integrasi — autentikasi, webhook, batas, dan kode kesalahan. Lihat dokumentasi API dan katalog kesalahan.
• Penagihan dan paket — perubahan paket, faktur, dan kredit. Lihat harga; faktur dan perubahan paket ada di portal penagihan akun Anda.
• Privasi dan data — apa yang kami simpan, berapa lama, dan cara menghapusnya. Lihat kebijakan privasi.

Bagaimana cara menghapus akun atau data saya?

Anda bisa menghapus konversi individual dari pustaka dan menghapus seluruh akun sendiri di Pengaturan (dengan memasukkan kata sandi). Menghapus akun akan menghapus file tersimpan dan kredensial akses Anda. Agar catatan konversi lama yang tersisa juga terhapus, kirim email kepada kami dari alamat akun.

Bagaimana cara melaporkan masalah keamanan?

Kirim email ke support@markitdown.ai dengan “Keamanan” di subjek, langkah-langkah untuk mereproduksinya, dan URL atau endpoint yang terdampak. Jangan melakukan pengujian terhadap akun atau data orang lain.

Bagaimana cara memblokir pengunduh URL di situs saya?

Konverter URL hanya mengunduh halaman saat pengguna mengirim URL persis itu, dan mengidentifikasi dirinya sebagai markitdown.ai-fetcher/1.0. Halaman pengunduh di dokumentasi menjelaskan cara menolak aksesnya.