markitdown.ai へのお問い合わせ

markitdown.ai への連絡方法は？

support@markitdown.ai にメールしてください。返信はメールで行います。電話窓口やライブチャットはありません。返信は同じアドレスから届くので、メールフィルターが厳しい場合は連絡先に追加してください。 サインイン済みのユーザーはアカウントのメールアドレスから送信でき、そうすれば問い合わせなくてもアカウントを特定できます。

サポートメールには何を書けばよいですか？

いくつかの詳細があれば、1 回の返信で答えることができます：

• あなたの markitdown.ai アカウントのメールアドレス。
• 変換の問題の場合：アプリまたは API レスポンスの変換 ID（cnv_…）、ファイルの種類、Markdown のどこがおかしいか。
• API エラーの場合：エラーレスポンスの request_id、エンドポイント、HTTP ステータス。
• 請求の場合：プランと請求日。カード情報は一切必要ありません — 送らないでください。

サポートはどんな質問に答えられますか？

ほとんどの答えはすでにサイト上にあります。以下の各トピックには、まず確認すべきページをリンクしています。

• 変換と形式 — 出力がおかしい、ファイルが失敗する、どの形式に対応しているか。変換と形式別のコンバーターページをご覧ください。
• API と統合 — 認証、Webhook、上限、エラーコード。API ドキュメントとエラーカタログをご覧ください。
• 請求とプラン — プラン変更、請求書、クレジット。料金をご覧ください。請求書とプラン変更はアカウントの請求ポータルにあります。
• プライバシーとデータ — 何を、どれだけの期間保存し、どう削除するか。プライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントやデータを削除するには？

ライブラリから個々の変換を削除でき、アカウント全体も「設定」で自分で削除できます（パスワードの入力を求められます）。アカウントを削除すると、保存されたファイルとサインインの認証情報が取り除かれます。過去の変換の残りの記録も消したい場合は、アカウントのアドレスからメールしてください。

セキュリティ問題を報告するには？

件名に「Security」と書き、再現手順と影響を受ける URL またはエンドポイントを添えて support@markitdown.ai にメールしてください。他人のアカウントやデータに対してテストしないでください。

自分のサイトで URL フェッチャーをブロックするには？

URL コンバーターは、ユーザーがその正確な URL を送信したときにだけページを取得し、markitdown.ai-fetcher/1.0 として名乗ります。ドキュメントの fetcher ページで、拒否する方法を説明しています。