markitdown.ai 문의

markitdown.ai에는 어떻게 문의하나요?

support@markitdown.ai로 이메일을 보내세요. 이메일로 답변하며 전화나 실시간 채팅은 없습니다. 같은 주소에서 답변이 오므로 메일 필터가 엄격하다면 주소록에 추가하세요. 로그인한 사용자는 계정 이메일 주소로 보낼 수 있어, 묻지 않고도 계정을 찾을 수 있습니다.

지원 이메일에 무엇을 포함해야 하나요?

몇 가지 세부 정보만 있으면 한 번의 메시지로 답변할 수 있습니다:

• markitdown.ai 계정의 이메일 주소.
• 변환 문제라면: 앱이나 API 응답의 변환 식별자(cnv_…), 파일 유형, Markdown에서 잘못 보이는 부분.
• API 오류라면: 오류 응답의 request_id, 엔드포인트, HTTP 상태.
• 결제라면: 요금제와 청구 날짜. 카드 정보는 필요하지 않으니 절대 보내지 마세요.

지원이 어떤 질문을 도와줄 수 있나요?

대부분의 답은 이미 사이트에 있습니다. 아래 각 주제는 먼저 확인할 페이지로 연결됩니다.

• 변환과 형식 — 잘못 나온 것 같은 출력, 실패하는 파일, 지원되는 형식. 변환과 각 형식의 변환 페이지를 확인하세요.
• API와 통합 — 인증, 웹훅, 한도, 오류 코드. API 문서와 오류 카탈로그를 확인하세요.
• 결제와 요금제 — 요금제 변경, 청구서, 크레딧. 요금을 확인하세요. 청구서와 요금제 변경은 계정의 결제 포털에서 할 수 있습니다.
• 개인정보와 데이터 — 무엇을 얼마나 오래 보관하고 어떻게 삭제하는지. 개인정보 처리방침을 확인하세요.

계정이나 데이터는 어떻게 삭제하나요?

라이브러리에서 개별 변환을 지우고, 설정에서 계정 전체를 직접 삭제할 수 있습니다(비밀번호 확인 필요). 계정을 삭제하면 저장된 파일과 로그인 자격 증명이 삭제됩니다. 지난 변환의 남은 기록까지 지우려면 계정 주소에서 문의해 주세요.

보안 문제는 어떻게 알리나요?

제목에 “보안”을 넣고 재현 단계와 영향을 받은 URL 또는 엔드포인트를 적어 support@markitdown.ai로 보내세요. 다른 사람의 계정이나 데이터를 대상으로 시험하지 마세요.

내 사이트에서 URL 다운로더를 어떻게 차단하나요?

URL 변환기는 사용자가 정확히 그 URL을 제출할 때만 페이지를 내려받으며 markitdown.ai-fetcher/1.0으로 자신을 밝힙니다. 문서의 다운로더 페이지에 접근을 거부하는 방법이 설명되어 있습니다.